Оплата и возвраты
1. Продавец и услуга
Продавец и исполнитель: самозанятый Мелентьев Василий Васильевич, ИНН 100122670904, плательщик налога на профессиональный доход.
Адрес: 185031, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Ленинградская, д. 20, кв. 80. Телефон: +7 953 530-20-14. Email: rentshift@yandex.ru.
РентШифт предоставляет удалённый доступ к программной платформе для профессионального управления объектами размещения, бронированиями, гостями, задачами, сообщениями, отзывами, аналитикой и интеграциями. Состав платных функций, единицы тарификации и цены опубликованы в Тарифах.
2. Как будет производиться оплата после активации
- Владелец аккаунта выбирает сумму разового пополнения и проверяет назначение платежа.
- Перед переходом к оплате ему доступны Оферта, Тарифы и настоящие условия.
- Пользователь переходит на защищённую платёжную страницу Robokassa и самостоятельно подтверждает платёж доступным способом.
- После подтверждения Robokassa сумма зачисляется на внутренний лицевой счёт РентШифт.
После активации платёж будет считаться принятым только после получения РентШифт технического подтверждения Robokassa. Обычно баланс должен обновляться в течение нескольких минут. Если подтверждённый платёж не отразился в течение 24 часов, следует написать на rentshift@yandex.ru и сообщить дату, сумму, назначение и идентификатор платежа.
Robokassa является платёжным сервисом и не становится продавцом услуг РентШифт. Полные реквизиты банковской карты не передаются РентШифт и не хранятся в Платформе.
3. Получение услуги
Зачисление средств на лицевой счёт не является отдельной платной услугой. Доступ к платному тарифу предоставляется после его подключения и при достаточном остатке. Абонентская плата списывается из внутреннего остатка при подключении за первый месяц и затем в начале следующего месячного периода. Дополнительная операция оплачивается только после отдельного подтверждения; неуспешная операция без сохранённого результата не учитывается как платная.
Услуга цифровая и предоставляется дистанционно в аккаунте; физическая доставка не применяется.
4. Автоматические списания с карты
После активации пополнение через Robokassa будет разовым платежом. РентШифт не выполняет рекуррентные или рекарринговые списания с банковской карты. Каждое пополнение будет отдельно инициироваться и подтверждаться плательщиком. Ежемесячное списание абонентской платы производится только из ранее пополненного внутреннего остатка.
5. Возврат денежных средств
Владелец аккаунта может запросить возврат ошибочного или повторного платежа, переплаты либо неиспользованного остатка. Возврат рассчитывается после погашения задолженности и за вычетом стоимости уже предоставленного доступа и фактически выполненных платных операций.
Заявление направляется на rentshift@yandex.ru. В нём необходимо указать:
- ФИО или наименование Лицензиата и ИНН;
- идентификатор аккаунта;
- дату, сумму и идентификатор платежа;
- причину обращения и контакт для ответа.
Заявление рассматривается не более 10 рабочих дней после получения достаточных сведений. При положительном решении Лицензиар инициирует возврат не позднее 10 рабочих дней тем же способом оплаты, если иной законный способ не согласован сторонами. Срок фактического зачисления зависит от банка и платёжной системы. Комиссия за возврат с Лицензиата не удерживается, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Для уточнения статуса обращения можно написать на rentshift@yandex.ru или позвонить по номеру +7 953 530-20-14.